TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de la tienda online de ALAIRE PILATES, disponible en www.alairepilates.com.
Titular: Noelia Casillas Sánchez
NIF/DNI: 53771154Y
Nombre comercial: ALAIRE PILATES
Domicilio: C/ Cueva de Menga, 1, bloque 8, local 16, 41020 Sevilla
Correo electrónico: info@alairepilates.com
Teléfono: www.alairepilates.com
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
Se recomienda al usuario leerlas detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la contratación y adquisición de los productos ofrecidos por ALAIRE PILATES a través de su tienda online.
Estas condiciones serán aplicables a las compras efectuadas por consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que les correspondan conforme a la legislación vigente.
Las características esenciales, descripción, precio y demás información relevante de cada producto estarán disponibles en su correspondiente ficha dentro de la tienda online.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra a través de la tienda online, el usuario deberá disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el comprador declara que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados y que dispone de capacidad legal para celebrar el correspondiente contrato de compraventa.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o productos que desee adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
- Los productos seleccionados.
- El número de unidades.
- El precio de cada producto.
- Los gastos de envío aplicables.
- El importe total del pedido.
- Sus datos personales y de contacto.
- La dirección de entrega.
- La forma de pago.
El usuario podrá modificar o corregir los datos introducidos antes de confirmar definitivamente el pedido.
Para completar la compra será necesario aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
La confirmación definitiva del pedido implica una obligación de pago por parte del comprador.
Una vez realizado correctamente el pedido, ALAIRE PILATES enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El contrato se formalizará en castellano.
5. PRODUCTOS
ALAIRE PILATES procurará que las fotografías, descripciones, características y demás información publicada sobre los productos sean lo más fieles posible a los artículos comercializados.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla o dispositivo empleado por el usuario u otros factores técnicos.
Dichas diferencias no supondrán una falta de conformidad cuando no afecten a las características esenciales del producto.
Cuando resulte necesario para el correcto uso o mantenimiento de un producto, el comprador deberá seguir las instrucciones y recomendaciones facilitadas por el fabricante.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
ALAIRE PILATES procurará mantener actualizada la información sobre existencias disponible en la tienda.
Si, una vez realizado un pedido, se detectase que alguno de los productos solicitados no se encuentra disponible, ALAIRE PILATES informará al comprador a la mayor brevedad posible.
Al tratarse de pedidos con pago contra reembolso, no se habrá efectuado previamente ningún cargo al cliente por el producto no disponible.
7. PRECIOS
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
ALAIRE PILATES podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados con anterioridad.
8. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online de ALAIRE PILATES son los siguientes:
- Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío de 2,95 €.
- Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito.
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará de forma clara en el carrito de compra y antes de la confirmación definitiva del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos seleccionados, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido.
El importe mínimo de 90 € para obtener el envío gratuito se calculará sobre el valor de los productos incluidos en el pedido.
Las zonas de entrega disponibles serán las habilitadas en la tienda online y se determinarán en función de la dirección facilitada por el comprador.
9. FORMA DE PAGO
La forma de pago disponible actualmente en la tienda online de ALAIRE PILATES es:
Pago contra reembolso
El importe total del pedido deberá abonarse en el momento de la entrega al transportista encargado de realizar el envío.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá abonar, incluido el precio de los productos y los gastos de envío correspondientes.
Si el servicio de contra reembolso estuviera sujeto en algún momento a alguna comisión o coste adicional, este deberá ser informado al cliente antes de confirmar el pedido.
El comprador se compromete a facilitar una dirección de entrega correcta y a encontrarse disponible, directamente o mediante una persona autorizada, para recibir y abonar el pedido.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, el comprador recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación podrá incluir, entre otros datos:
- Número o referencia del pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio de los productos.
- Gastos de envío.
- Importe total.
- Dirección de entrega.
- Forma de pago.
El cliente deberá revisar dicha información y comunicar a ALAIRE PILATES cualquier error detectado a la mayor brevedad posible.
11. ENVÍO Y ENTREGA
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de facilitar información completa y correcta para poder efectuar la entrega, especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Teléfono de contacto.
El plazo estimado de entrega podrá ser indicado durante el procedimiento de compra o en las comunicaciones posteriores relacionadas con el pedido.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los productos serán entregados sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si por cualquier circunstancia no fuese posible cumplir el plazo previsto, ALAIRE PILATES informará al comprador a la mayor brevedad posible.
12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario u otra circunstancia similar, podrá realizar nuevos intentos de entrega o ponerse en contacto con el cliente conforme a sus procedimientos habituales.
Cuando la imposibilidad de entrega derive de datos incorrectos o incompletos facilitados por el comprador, ALAIRE PILATES podrá contactar con este para solicitar la información necesaria.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega son correctos antes de confirmar su pedido.
13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de recibirlo siempre que resulte razonablemente posible.
Si el embalaje presenta daños evidentes o el producto recibido está dañado, es incorrecto o no se corresponde con el solicitado, se recomienda comunicar la incidencia a ALAIRE PILATES lo antes posible a través de:
Para poder gestionar la incidencia, se podrá solicitar al comprador información relacionada con el pedido y fotografías del producto y del embalaje.
La falta de comunicación inmediata no supondrá la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
En las compras de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos que sean entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a ALAIRE PILATES de manera clara e inequívoca su decisión de desistir del contrato.
La comunicación podrá realizarse a:
ALAIRE PILATES
C/ Cueva de Menga, 1, bloque 8, local 16
41020 Sevilla
Correo electrónico: info@alairepilates.com
El comprador podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
15. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que haya comunicado su decisión.
La devolución deberá realizarse a:
ALAIRE PILATES
C/ Cueva de Menga, 1, bloque 8, local 16
41020 Sevilla
El cliente deberá embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
El consumidor podrá manipular y examinar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El comprador será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación diferente de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
16. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se produzca como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor asumirá el coste directo de devolución del producto, salvo que ALAIRE PILATES acuerde expresamente asumir dicho coste.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto, dañado o a una causa imputable a ALAIRE PILATES, los costes de devolución serán asumidos conforme a la normativa aplicable.
17. REEMBOLSO TRAS EL DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, ALAIRE PILATES reembolsará las cantidades abonadas por los productos devueltos.
También se reembolsarán, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega inicialmente abonados hasta el importe correspondiente a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por ALAIRE PILATES.
Si el consumidor hubiese elegido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida, ALAIRE PILATES no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
ALAIRE PILATES podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Reembolsos de pedidos pagados contra reembolso
Al tratarse de pedidos abonados mediante contra reembolso, no existe un medio de pago electrónico original sobre el que efectuar automáticamente la devolución.
Por este motivo, ALAIRE PILATES podrá solicitar al cliente los datos necesarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el consumidor que no genere costes para este.
Los datos bancarios facilitados serán utilizados exclusivamente para gestionar el correspondiente reembolso.
18. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguno de los supuestos excluidos expresamente por la legislación vigente.
Entre otros casos y siempre que resulten aplicables al producto concreto, podrán encontrarse:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones únicamente se aplicarán cuando concurran realmente los requisitos legales correspondientes.
19. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con lo contratado o existe cualquier otra falta de conformidad, el comprador deberá ponerse en contacto con ALAIRE PILATES a través de:
El cliente podrá indicar:
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o documentación que permitan comprobarla, cuando resulte necesario.
ALAIRE PILATES gestionará la incidencia conforme a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
20. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos al régimen legal de conformidad establecido por la normativa española.
En el caso de bienes nuevos, ALAIRE PILATES responderá por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en los términos previstos legalmente, a la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, cuando corresponda, a una reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad que legalmente correspondan serán gratuitas para el consumidor.
21. USO DE LOS PRODUCTOS
El comprador deberá utilizar los productos conforme a su finalidad, naturaleza, características e instrucciones de utilización y mantenimiento.
Cuando se trate de productos destinados a ejercicio físico, pilates, entrenamiento o actividad deportiva, el usuario deberá utilizarlos correctamente y siguiendo las recomendaciones del fabricante.
ALAIRE PILATES no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor o fabricante.
22. RESPONSABILIDAD
ALAIRE PILATES será responsable del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.
No será responsable de incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control cuando legalmente proceda dicha exoneración.
Nada de lo establecido en estas condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar:
- La tramitación del pedido.
- La relación contractual.
- La entrega de los productos.
- La atención al cliente.
- Las devoluciones y reembolsos.
- La gestión de incidencias y reclamaciones.
- El cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
La información completa relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de www.alairepilates.com.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones o incidencias, el usuario podrá contactar con ALAIRE PILATES mediante:
Correo electrónico: info@alairepilates.com
Teléfono: 635 530 673
Dirección: C/ Cueva de Menga, 1, bloque 8, local 16, 41020 Sevilla.
25. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El consumidor podrá presentar cualquier queja o reclamación relacionada con una compra utilizando los datos de contacto indicados en las presentes condiciones.
ALAIRE PILATES facilitará a los consumidores las hojas oficiales de quejas y reclamaciones cuando resulte legalmente obligatorio.
El consumidor conserva en todo caso su derecho a acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo.
26. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El comprador acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan efectuarse a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitados durante el proceso de compra.
Será responsabilidad del usuario proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados mientras resulte necesario para gestionar el pedido.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de la tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás elementos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de un producto no concede al comprador ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos pertenecientes a ALAIRE PILATES o a terceros.
28. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ALAIRE PILATES podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar la compra.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya confirmados.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La disposición afectada será interpretada o sustituida conforme a la legislación aplicable.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa aplicable en materia de contratación electrónica y protección de consumidores y usuarios.
31. JURISDICCIÓN
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas de protección de consumidores y usuarios.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
ALAIRE PILATES
Noelia Casillas Sánchez
C/ Cueva de Menga, 1, bloque 8, local 16
41020 Sevilla
Correo electrónico: info@alairepilates.com
Por medio de la presente comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente al siguiente producto o productos:
Producto/s:
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Número de pedido:
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Fecha de realización del pedido:
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Fecha de recepción del pedido:
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Nombre y apellidos del consumidor:
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Domicilio del consumidor:
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Correo electrónico o teléfono:
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Fecha:
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Firma del consumidor:
Solo en caso de presentar este formulario en papel.
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